Términos y condiciones
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devolución tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Algunos tipos de artículos están exentos de ser devueltos. Productos como certificados de regalos o productos por un valor inferior a $25.00 no serán devueltos a causa de su alto costo de devolución.
Para completar su devolución, se requiere un recibo o comprobante de compra.
No se procederá con ningún reembolso de cualquier artículo que no se encuentre en su estado original o esté dañado, por razones que no se deban a un error nuestro. Tampoco cualquier artículo que se devuelva después de los 30 días después de su compra.
Para devolver el producto, usted debe contactarnos y notificarnos del inconveniente. Contacto directo en Panamá:
- Elvis Serrano
- Parque Lefevre, PH Plaza España local 4B
- Teléfonos: +507 6910-5071 / +507 388-8105
- Correo: hola@cutarrizate.com
Una vez confirmada la recepción de su solicitud se procederá a enviar un correo con toda la información relacionada al proceso de devolución. Luego de esto, Si en su caso aplica el reembolso usted podrá llevar el producto a las oficinas de DHL más cercanas en su ciudad o País para iniciar el proceso de devolución.
Los gastos de envío no son reembolsables. Sin embargo, si en su caso aplicara el reembolso, nosotros cubrimos el gasto de envió solo para la devolución del producto a nuestras oficinas.
Dependiendo de su país de residencia, el tiempo que puede tomar su producto en ser intercambiado puede variar.
Si usted va a enviar un elemento de más de $ 75 y quiere utilizar su propio servicio de envíos, usted debe considerar el uso de un servicio de envío rastreable o la compra de seguro de envío. No garantizamos que vamos a recibir su artículo devuelto
LOS REEMBOLSOS
Una vez inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su producto. También se le notificará de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si aprobamos su reclamo de devolución, entonces se procesará su reembolso, y un crédito se aplicará automáticamente a su cuenta con nosotros o a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.
REEMBOLSOS TARDÍOS O PERDIDOS
Si usted no ha recibido nuestro reembolso, le pedimos por favor comprobar primero su cuenta bancaria nuevamente. Luego póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se haga efectivo oficialmente. Siguiente al contacto con su banco, a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se haga efectiva una devolución.
Si usted ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, por favor, contacte con nosotros a hola@cutarrizate.com / support@cutarrizate.com
ARTÍCULOS EN OFERTA
Sólo artículos con precios regulares pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos en promoción o descuento no pueden ser reembolsados.
REEMPLAZOS
Nosotros sólo reemplazamos artículos que hayan sido entregados defectuosos o dañados al momento de confeccionarse por nosotros o bien se haya generado un error por nuestra parte al enviar un producto erróneo o distinto al solicitado por el comprador. No aceptamos ni realizamos devoluciones por equivocación del comprador al momento de elegir las tallas, colores, modelos y/o medidas.
Si de igual forma usted necesita cambiar el producto por otro nuevo, envíenos un correo electrónico a: hola@cutarrizate.com / support@cutarrizate.com , una vez recibida la solicitud le contactaremos para brindarle todo la información necesaria para realizar el intercambio.
Tome en consideración que todos los gastos de envío corren por su cuenta.
TARJETAS DE REGALO
Si su artículo fue marcado como un certificado de regalo durante la compra y enviado directamente a usted, usted recibirá en retorno un crédito por el valor del regalo. Una vez nosotros recibamos el artículo devuelto usted recibirá los fondos en un nuevo certificado de regalo.
Si su artículo no fue comprado como un certificado de regalo, o el comprador de su regalo se lo envía directamente a él para entregárselo luego a usted, nosotros haremos un reembolso al comprador de su regalo y el deberá encontrar la manera de hacerle llegar su nuevo artículo.
Política de devolución a 09 de junio de 2021.
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